Haluatko olla mukana kehittämässä julkista sektoria palvelevan yhtiön palvelunhallintaa modernein työvälinein ja vaikuttaa arjen sujuvuuteen tuhansien työntekijäasiakkaiden ja kollegoiden hyväksi?Etsimme tiimiimme osaavaa ja kehittämisorientoitunutta asiantuntijaa, jolla on intoa ottaa vastuuta ja halua tehdä palveluista entistä toimivampia.Meistä HPK Palvelut OyHPK Palvelut Oy on vuonna 2022 perustettu inhouse-yhtiö, joka tuottaa talous-, palkka-, ICT- ja käännöspalveluita omistaja-asiakkailleen.Pidämme henkilöstöstämme huolta tarjoamalla kattavan työterveyshuollon sekä tuemme vapaa-ajalla virkistäytymistä liikunta-, hieronta- ja kulttuurieduilla.Työhyvinvointikyselyn 12/2024 tulosten mukaan jopa 88 % työntekijöistämme suosittelisi työpaikkaamme tuttavilleen.TehtävänkuvausITSM-asiantuntijana toimit Efecte-järjestelmän pääkäyttäjänä ja kehität järjestelmää sekä siihen liittyviä prosesseja aktiivisesti. Olet keskeisessä roolissa palvelunhallinnan kehittämisessä, joka kattaa IT-palveluiden lisäksi talous-, henkilöstö- ja käännöspalvelut.Keskeiset tehtävät– Efecte-järjestelmän pääkäyttäjyys ja jatkuva kehittäminen– Palvelunhallinnan prosessien suunnittelu, käyttöönotto ja kehittäminen ITIL-viitekehys ohjenuorana– Palvelupyyntöjen, häiriöiden ja muutosten hallinnan kehittäminen ja seuranta– Ratkaisutietokannan ylläpito– Raportoinnin ja mittareiden kehittäminen palvelunhallinnan tueksi– Yhteistyö eri palvelualueiden, asiakkaiden ja sidosryhmien kanssa– Koulutus ja ohjeistus järjestelmän käyttöön liittyen– Asiakkaiden sähköisen asioinnin kehittäminen ja ylläpitoOdotamme sinulta– Kokemusta palvelunhallinnasta ja ITIL-viitekehyksestä– Ylläpito-osaamista jostakin palvelunhallintajärjestelmästä (esim. Efecte, ServiceNow)– Kykyä hahmottaa kokonaisuuksia ja kehittää prosesseja– Proaktiivista ja ratkaisukeskeistä työskentelyotetta– Erinomaisia vuorovaikutus- ja yhteistyötaitoja– Sujuvaa suomen kielen taitoaKatsomme eduksi– ITIL- ja Efecte-sertifioinnit– Kokemuksen useamman palvelualueen prosesseista– PowerBI-raportointiosaamisen– Ymmärryksen palvelumuotoilusta ja sen menetelmistä– Näkemyksen palvelunhallinnan tulevaisuudestaMiksi töihin meille?Tarjoamme mielenkiintoisen tehtävän yhtiössä, joka kasvaa ja jossa saat työskennellä asiantuntijoiden kanssa. Perehdytämme työhön hyvin ja saat työssäsi vastuuta ja vaikutusmahdollisuuksia.Tarjoamme sinulle– Monipuolisen ja antoisan työnkuvan palvelunhallinnan parissa– Mahdollisuuden kehittää osaamistasi ja vaikuttaa yhtiömme palvelunhallinnan kehitykseen– Matalan ja ketterän organisaation– Joustavan työympäristön ja modernit työvälineet– Hyvät henkilöstöedut– Mahdollisuus etätyöhön, mutta arvostamme myös läsnäoloa toimistolla Porvoossa osana työyhteisöäHakeminenLähetä hakemuksesi ja CV:si 7.9.2025 mennessä. Kerro hakemuksessasi, miksi juuri sinä sopisit meille ja liitä mukaan myös palkkatoiveesi.Lisätietoa tehtävästä antaa:Mikko Kokkala, puh: 040-182 1197Pe 22.08.2025 klo 12-14To 04.09.2025 klo 13-15HPK Palvelut OyPuhelin: 040159256 Sähköposti: rekry@hpkpalvelut.fi Sijainti: Urakoitsijantie 12 A 06450 PorvooTyösuhde:TyösuhdeTyö alkaa:Sopimuksen mukaanPalkka:Kiinteä palkkaTyöskentelyaika:PäivätyöPaikkoja:1Lähde: TyömarkkinatoriOsaamisalue: