Haluatko päästä tekemään merkityksellistä työtä osaamisen kehittämisen ja sisäisten asiakkaiden parissa? Haemme asiakaspalveluhenkistä CRM-tukihenkilöä työskentelemään liiketoiminnan tiimissä.Tavoitteenasi on edesauttaa CRM:n laajempaa käyttöönottoa Metropolian Ammattikorkeakoulussa. Olet mukana kehittämässä CRM-järjestelmäämme yhteistyössä talon asiantuntijoiden kanssa, jotta se vastaisi paremmin Metropolian asiakkuuksien ja kumppanuuksien hallinnoinnin tarpeita. Lisäksi tuet koulutuksin ja helpdesk -tyyppisesti CRM-järjestelmän käyttäjiä omaksumaan sen eri toiminnot.Tehtävät:- Laadit ja ylläpidät CRM:n käyttöohjeita ja ohjevideoita eri kohderyhmille sopivassa muodossa.- Perehdytät CRM-käyttäjiä ja tarjoat heille tukea, samalla jalostaen palvelukonseptia.- Hallinnoit CRM-lisenssejä yhteistyössä eri yksiköiden kanssa.- Vastaat CRM:n tietojen operoinnista ja hallinnoinnista.- Osallistut CRM:n kehityshankkeisiin, avustaen CRM-asiantuntijoita hankkeiden edistämisessäTehtävässä onnistumisessa edesauttaa:- asiakaspalveluhenkisyys- kokemus CRM/Microsoft Dynamics -ohjelmistoista- hyvät viestintä- ja yhteistyötaidot- innostava työskentelyote sisäisten sidosryhmien kanssa- kiinnostus ja ymmärrys eri tietojärjestelmistäTarjoamme sinulle mahdollisuuden työskennellä ja kehittyä kannustavassa tiimissä, joka etsii jatkuvasti ratkaisuja työelämän muuttuviin osaamistarpeisiin. Meillä on modernit toimitilat ja tarjoamme useita henkilökuntaetuja. Tehtävässä on mahdollisuus osittaiseen etätyöhön. Työsuhde on määräaikainen ja kokopäiväinen, olemme avoimia keskustelemaan myös osittain joustavista työaikaratkaisuista, esimerkiksi opintoihin yhdistäminen.Lisätietoja antaa Asiakkuuspäällikkö Katariina Rönnqvist, puh. 050 359 9363, parhaiten tavoitettavissa 16.4. klo 14-15, 22.4. klo 11-14 tai 26.4. klo 14-16.Jätä hakemus osoitteessaHakuaika päättyy 28.4.2024. Toimi ripeästi, sillä poimimme haastateltavia jo hakuajan puitteissa.Metropolia AmmattikorkeakouluMetropolia on pääkaupunkiseudulla toimiva kansainvälinen ja monialainen Suomen suurin ammattikorkeakoulu. Koulutamme kulttuurin, liiketalouden, sosiaali- ja terveysalan sekä tekniikan asiantuntijoita ja kehittäjiä. Muodostamme 17 000 opiskelijan ja yli 1 000 asiantuntijan yhteisön, jossa erilaiset ihmiset ja maailmat kohtaavat.Olemme korkeakoulutuksen rohkea uudistaja ja rakennamme kestävää tulevaisuutta tiiviissä yhteistyössä työelämän kanssa. Ratkaisijakorkeakouluna tuemme tuoretta ajattelua, uusia innovaatioita sekä rohkeita kokeiluja. Vuosittain toteutamme yli 100 tutkimus- ja kehityshanketta, yhteiskunnan ja ihmisen parhaaksi. Metropolian liikevaihto on 120 miljoonaa euroa, josta TKI- ja liiketoiminta muodostavat kasvavan osan.Arvostamme työyhteistön monimuotoisuutta ja teemme työtä yhdenvertaisuuden eteen. Toivomme hakijoita erilaisista taustoista.Kun haluat ratkaisijaksi - tule meille.