Palveluneuvoja

Nordea

Kajaani, Kainuu
Vakituinen
Täyspäiväinen

15 päivää sitten

Job ID: 23538Haemme energiseen tiimiimme palveluneuvojaa auttamaan asiakkaita heidän pankkiasioinnissaan tunnistamalla heidän tarpeensa ja tarjoamalla heille oikeita ratkaisuja. Voit olla jo valmis rahoitusalan osaaja tai pankkialasta kiinnostunut tekijä - oleellista on asenteesi ja innostuksesi toimia myynnillisessä asiakaspalvelutehtävässä. Tarjoamme sinulle mahdollisuuden kehittyä ja kasvaa finanssialan parhaimpien osaajien joukkoon.Sinulla on tärkeä rooli Nordealla. Pääset työskentelemään mukavien työtovereiden kanssa mielenkiintoisessa, nopearytmisessä ympäristössä ja olet mukana täyttämässä asiakkaiden muuttuvia tarpeita. Valmennamme sinut palveluneuvojan rooliin heti työsuhteesi ensimmäisestä päivästä lähtien. Haluatko auttaa meitä toimimaan finanssialan edelläkävijöinä ja luomaan erinomaisia asiakaskokemuksia?Tietoa tehtävästäTervetuloa Daily Banking Oulu Maakunnat -tiimiin. Työpaikkasi sijaitsee Kajaanissa ja olet osana valtakunnallista verkostoa. Työhösi kuuluu asiakaspalvelu puhelimitse ja tarvittaessa otat vastaan asiakkaita ajanvarauksella neuvontapalveluissa.Daily Banking -tiimissämme autamme asiakkaitamme hoitamaan jokapäiväiset pankkiasiansa mahdollisimman nopeasti ja joustavasti digitaalisia mahdollisuuksia hyödyntäen. Haluamme kaikkien meidän asiakkaidemme päivittäisen pankkiasioinnin olevan heille kätevästi saatavilla, luotettavaa ja helppoa. Haluamme myös luoda asiakkaalle lisäarvoa jokaisessa kohtaamisessamme, brändimme mukaisesti. Asiakkaan asian ratkaiseminen on ensiarvoisen tärkeää.Sinun tehtäväsi:Hoidat asiakkaan asian heti kerralla kuntoon ja opastat hänet vastuullisesti digipalveluiden käyttäjäksi
Selvität rohkeasti asiakkaiden tarpeet ja varmistat, että jokaisella asiakkaalla on hänen tarpeisiinsa sopivat palvelut käytössään
Otat omistajuutta tekemisestäsi ja sinulla on tehokas työskentelyote
Erinomaisten asiakaskokemuksien tarjoaminen on sinua innostava asia
Teet hyvää yhteistyötä laajasti koko verkostossa
Kuka sinä oletCollaboration. Ownership. Passion. Courage. Nämä neljä arvoa ohjaavat meitä toiminnassamme, jotta voimme olla aina parhaimmillamme. Toivomme, että nautit oppimisesta ja haluat tuoda omat ideasi esille.Sinusta ja taustastasi - mitä odotamme sinulta?Sinulla on palava halu auttaa asiakkaita ja tehdä laadukasta myyntityötä
Olet kotonasi digitaalisten palveluiden parissa
Työskentelet mielelläsi prosessien ja toimintamallien mukaisesti
Olet hyvä hakemaan tietoa ja innokas oppimaan uutta
Sinulla on kykyä toimia ennakkoluulottomasti muuttuvassa ympäristössä ja osaat organisoida tehokkaasti omaa tekemistäsi
Haluat saavuttaa tavoitteet ja onnistua yhdessä tiimin kanssa
Sytyt muutoksista ja vaihtelevista tilanteista
Pystyt toimimaan tehokkaasti kiireisessä ympäristössä
Sinulla on tehtävään sopiva kaupallinen koulutus
Erinomaisen suomen kielen suullisen ja kirjallisen taidon lisäksi sinulla on sujuva englannin kielen taito. Ruotsin kielen taito lasketaan eduksiJos tunnistat tästä itsesi, ota yhteyttä!

Nordea

Hae nyt