Asiakaspalvelupäällikkö, Autoklinikka-yhtiöt Oy

Adecco

  • Vantaa, Helsinki
  • 3 500 - 4 000 €/kk
  • Vakituinen
  • Täyspäiväinen
  • 4 päivää sitten
Muista vahingossa - AutoklinikkaEtsimme Autoklinikalle vakituista asiakaspalvelupäällikköä, joka toimii tiimin valmentavana ja osallistuvana esihenkilönä. Työn toivottu aloitusajankohta on marraskuun alussa tai sopimuksen mukaan. Suoritat tehtäviäsi pääosin Vantaan Tammiston toimistolta. Voit työskennellä perehdytyksen jälkeen hybridimallissa, jossa yhdistyvät läsnäolo toimistolla ja etätyö.Roolissa vastaat asiakaspalvelutiimin arjen sujuvuudesta, perehdytyksestä, kehittämisestä ja tiimin päivittäisestä suoriutumisesta. Tehtävässä korostuvat valmentava johtaminen, osallistuminen päivittäiseen asiakaspalvelutyöhön sekä kyky kehittää toimintaa ja järjestelmiä asiakaskokemuksen parantamiseksi. Raportoit tehtävässä kaupalliselle johtajalle sekä johtoryhmälle.Työtehtäväsi pääsisällöt ja mittarit:👉 Tiimin esihenkilötehtävät ja perehdytys👉 Asiakaspalvelun resursointi arkena sekä sesonkeina👉 Asiakaspalvelun kehittäminen ja seuranta (mm. NPS, vastausprosentit)👉 Järjestelmien ja prosessien kehittäminen👉 Yhteistyö vakuutusyhtiöiden ja muiden sidosryhmien kanssaMitä tarjoammeTehtävä tarjoaa monipuolisia ja vaihtelevia työtehtäviä kasvavassa ja kehittyvässä yrityksessä. Saat työssäsi tiiviin ja huumorintajuisen tiimin tuen, joka auttaa sinua menestymään roolissasi.Hyvinvointiasi tukevat kattavat työsuhde-edut, kuten Smartum-liikunta- ja kulttuurietuus, vapaa-ajan tapaturmavakuutus ja laaja työterveyshuolto. Palkkasi on 3500-4000 euroa kokemuksesi mukaan.Mitä toivomme & edellytämmeRoolissasi korostuu kyky toimia tiimin tukena ja osallistua päivittäiseen asiakaspalvelutyöhön. Toivomme, että olet aidosti kiinnostunut asiakaskokemuksen kehittämisestä ja pystyt tukemaan tiimiäsi arjen haasteissa. Lisäksi arvostamme kehittämisorientoitunutta otetta - halua viedä asiakaspalvelua seuraavalle tasolle ja kykyä hyödyntää järjestelmiä, raportointia ja teknologiaa (mm. Elisa Desk, Excel).Tehtävässä menestyminen edellyttää kokemusta asiakaspalvelusta ja esihenkilötyöstä, erityisesti valmentavalla ja osallistuvalla otteella. IT-perusosaaminen riittää, mutta järjestelmien kehittämiseen liittyvä kiinnostus on plussaa. Englannin kielen taito on tehtävässä välttämätön, sillä se on konsernin sisäinen kieli, ruotsin kielen osaaminen katsotaan eduksi. Autoalan tai vakuutusyhtiötausta voi tuoda lisäarvoa, mutta tärkeintä on esihenkilöosaaminen ja motivaatio kehittää asiakaspalvelua.YritysesittelyAutoklinikka on kolari- ja tuulilasikorjaamo, jossa autosi korjaaminen sujuu niin helposti kuin se ylipäänsä voi sujua. Korjaamme kaikki automerkit niiden ikään tai kokoon katsomatta. Olemme kaikkien vakuutusyhtiöiden kumppani.Valtakunnallinen palveluverkostomme kattaa yli 60 pistettä ympäri Suomen. Pääkaupunkiseudulla tarjoamme myös auton huoltopalveluja kolmessa Merkkihuolto-pisteessämme.Autoklinikkalaiset ovat harvinaisen osaavaa porukkaa, jotka välittävät aidosti autostasi ja ovat ylpeitä työnsä laadusta. Korjaukset teemme vastuullisesti ympäristöä kunnioittaen.👉Hae nytKiinnostuitko? Käy jättämässä hakemuksesi Adeccon kotisivujen (adecco.fi) kautta mahdollisimman pikaisesti sillä aloitamme haastattelut jo hakuajan puitteissa ja positio täytetään heti sopivan henkilön löydyttyä. Huomioithan, että tietoturvasyistä käsittelemme vain Adeccon nettisivujen kautta tulleet hakemukset.Rekrytoinnin aikataulu➡️ Hakuaikaa tehtävään on 14.9.2025 asti.➡️ Alkuhaastattelut Adeccolla: Syyskuussa hakuajalla & hakuajan päättymisen jälkeen➡️ Jatkohaastattelut Autoklinikalla: syys-lokakuun vaihde➡️ (mahdollinen soveltuvuusarviointi finalistien välillä)➡️ Valintapäätökset: lokakuun alussa➡️ Aloitus tehtävässä: sopimuksen mukaanLisätietoja tehtävästä antaa Adeccon Rekrytointikonsultti📩 Tuukka Vesa p. 040 1606137 taiKiitos hakemuksestasi! ⭐Arbeidsoppgaver
{Resbonsibillity}Kvalifikasjoner
{Qualification}Utdanningsretning
{Education}Personlige egenskaper
{Personality}Språk
{Language}Vi tilbyr
{ApplicableCondition}Andre opplystninger
{TravelAmount}Kontaktinfo
{ContactInfo}

Adecco