Asiantuntija, neuvonta- ja henkilöasiakaspalvelut
Keravan kaupunki Näytä kaikki työpaikat
- Kerava, Uusimaa
- Väliaikainen
- Täyspäiväinen
Toinen tehtävistä sijoittuu Sipoon palveluiden työyksikköön.Nyt täytettävien asiantuntijoiden virkoihin sisältyy sekä henkilöasiakaspalvelun työtä vastuuasiantuntijana että neuvontapalveluiden asiakastyötä työllisyysalueen eri palvelupisteissä.Henkilöasiakaspalvelun asiantuntijana toteutat lakisääteistä työnhakijan palveluprosessia ja vastat asiakkaan työttömyysturvaan liittyvistä lausunnoista ja päätöksistä. Tehtäviisi kuuluu asiakkaan palvelutarpeen kartoitus, työnhaun tukeminen, työttömyysturva-asiat sekä työllistymistä tukeviin palveluihin ohjaaminen. Asiakastapaamisissa laadit asiakkaan kanssa suunnitelmia asiakkaan palvelutarpeeseen perustuen. Asiantuntijana teet työnvälitystä sekä tuet ja seuraat asiakkaan työllistymistä.Neuvontapalveluiden asiantuntijana neuvot ja ohjaat työnhakijoita työnhakuun, oikeuksiin ja velvollisuuksiin liittyvissä kysymyksissä palvelupisteissä, puhelimitse ja verkon kautta. Tehtävään kuuluu työnhaun käynnistämiseen liittyvät tehtävät, alkupalvelu sekä uusien asiakkaiden ohjaaminen työyksiköihin. Tehtäviin sisältyy lisäksi muun muassa päätösten tekeminen työnhaun käynnistämisestä sekä asiakkaille suunnatuista palveluista ja tapahtumista tiedottaminen.Tehtävässä onnistuminen edellyttää:– Tuntemusta julkisista työvoimapalveluista ja niihin liittyvästä lainsäädännöstä
– Ymmärrystä erilaisista työllisyyttä edistävistä toimenpiteistä ja palveluista
– Erinomaisia digitaitoja ja valmiutta ohjata asiakkaita palveluiden käytössä
– Järjestelmällistä työotetta ja kykyä hallita useita kokonaisuuksia
– Ratkaisukeskeistä asennetta ja päätöksentekokykyä
– Erinomaisia vuorovaikutus-, yhteistyö- ja verkostotaitoja sekä työyhteisötaitojaAsiantuntijan tehtävän kelpoisuusehtona on soveltuva korkeakoulututkinto TAI vastaava aiempi opistotasoinen tutkinto ja soveltuva, vähintään viiden (5) vuoden työkokemus.Kielitaitovaatimuksena on hyvä suomen ja englannin kielen suullinen ja kirjallinen taito. Muu kielitaito voidaan katsoa eduksi.Tehtäväkohtainen tasopalkka on 3 405,38 € + KVTESin mukaiset lisät.Työaika on 36,25 h/vko.
Tehtävä on määräaikainen ajalla 1.6.2026 (tai sopimuksen mukaan) – 31.12.2026.
Koeaika on enintään puolet palvelussuhteen kestosta.Työsuhde:VirkasuhdePalkka:Muu 3405,38€ + mahdolliset KVtesin mukaiset lisätTyöskentelyaika:PäivätyöPaikkoja:2Hakuohjeet:Kamilla Kavasto, palveluesihenkilö (kamilla.kavasto@kerava.fi)
Iiro Mäenpää, palveluesihenkilö (iiro.maenpaa@kerava.fi)Soittopyynnöt pyydetään sähköpostitse.Lähde: TyömarkkinatoriOsaamisalue:
Rekrytointi