Asiakkaiden arki paremmaksi liity palveluneuvojaksi Helsinkiin
Persona Henkilostoratkaisut Oy
Helsinki
12,11 €/h
Väliaikainen
Täyspäiväinen
2 tuntia sitten
Etsitkö merkityksellistä työtä, jossa pääset loistamaan asiakaspalvelijana, oppimaan uutta ja nauttimaan työpäivistä yhteisöllisessä tiimissä? Tule tekemään asiakaskohtaamisista hetkiä, jotka jäävät mieleen!Tervetuloa kumppaniyrityksemme Call Waves S...Työn kuvaus:Etsitkö merkityksellistä työtä, jossa pääset loistamaan asiakaspalvelijana, oppimaan uutta ja nauttimaan työpäivistä yhteisöllisessä tiimissä? Tule tekemään asiakaskohtaamisista hetkiä, jotka jäävät mieleen!Tervetuloa kumppaniyrityksemme Call Waves Solutions Finlandin työyhteisöön sinne, missä tiimihenki todella näkyy ja tuntuu! Pääset osaksi Helsingin tiimiä, jossa sinua odottaa 50 iloista palveluneuvojakollegaa. Tässä työyhteisössä työskentelet auttavaisessa ja toisiaan tukevassa porukassa, jossa jokainen kantaa ylpeydellä vastuun ensiluokkaisesta asiakaskokemuksesta. Täällä arvostetaan yhdessä onnistumista, hyvää fiilistä ja jatkuvaa kehittymistä tule mukaan tekemään palvelusta parempaa, yhdessä!Asiakasneuvojan tehtävässä toimit tärkeässä roolissa valtakunnallisten yritysten ja organisaatioiden asiakaspalvelussa. Työskentelet ensisijaisesti energia-alan asiakkuuksien parissa ja palvelet myös verkkokaupan sekä vaihdepalveluiden asiakkaita monipuolisesti laskutuksesta sopimuksiin ja tilauksista vikatilanteiden ratkaisuun. Työskentelet sujuvasti monikanavaisessa asiakaspalvelussa puhelimitse, sähköpostitse tai chatin kautta juuri siellä, missä asiakas sinua tarvitsee.Työpäiväsi ovat vaihtelevia ja monipuolisia aivan kuten asiakkaidenkin tarpeet. Palveluneuvojana työskentelet aamu- ja iltavuoroissa, jolloin työvuorosi sijoittuvat klo 722 välille. Arvostamme joustavuutta myös viikonloppujen suhteen, sillä on tärkeää olla asiakkaiden tukena silloin, kun he palvelua eniten tarvitsevat. Työskentelet Helsingin toimiston moderneissa työtiloissa ja osaamisen karttuessa sinulla on mahdollisuus siirtyä myös osittaiseen etätyöhön.Arvostamme aiempaa työkokemusta asiakaspalvelutehtävistä tai Contact Center ympäristössä työskentelystä. Tärkeimpänä näemme kuitenkin innostuksen oppia ja kehittyä asiakastyön ammattilaiseksi. Perehdytyksestäsi pidetään hyvää huolta saat kattavan alkukoulutuksen, jonka avulla onnistut työssäsi alusta asti. Toivommekin, että nautit asiakkaiden kohtaamisista, kuuntelet tarkasti ja ratkot palvelutilanteita empaattisesti ja hymyillen. Tarvitset työssäsi sujuvaa suullista ja kirjallista suomen- ja englanninkielentaitoa, jonka lisäksi ruotsin kielen taito on tehtävässä etu. Nykyaikaiset IT-taidot ja sujuva uusien järjestelmien omaksuminen tukevat onnistumistasi.Työtehtävä on aluksi määräaikainen 31.12.2025 saakka. Mahdollisuus neuvotella työsuhteen jatkosta ennen määräaikaisuuden päättymistä. Tehtävässä aloittaminen ensisijaisesti torstaina 18.9.2025 tai lokakuun aloitusryhmässä, joka tarkentuu rekrytointiprosessin aikana. Viikkotyöaikasi palveluneuvojana on 20-36h.Palkkaus: ICT:n työehtosopimuksen mukaan 12,11 €/h jonka lisäksi ruotsin kielen kielilisä 1 €/h, englannin kielen kielilisä 20,64€/kk. Ilta- ja viikonloppuvuorojen lisät voivat nostaa kuukauden keskituntiansion n. 1315€/h.Lähetäthän hakijatietosi mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 28.9.2025, sillä tutustumme hakijoihin jo hakuaikana.Lisäkysymyksissä autan mielelläni.Rekrytointiasiantuntija Marigona Vidishiqi 044 238 3606 rekrytointi@personapalvelut.fiHienoa, että tämä työtehtävä kiinnostaa sinua. Voit tutustua tarkemmin rekrytointiprosessimme seuraaviin vaiheisiin!- Saat automaattisen vahvistuksen hakemuksesi vastaanottamisesta.- Otamme henkilökohtaisesti yhteyttä puhelimitse.- Tämän jälkeen valitsemme jatkokeskusteluun soveltuvimmat hakijat.- Teemme tarvittaessa henkilöarvioinnin rekrytointiprosessin tueksi.- Esittelemme soveltuvimmat ehdokkaat asiakasyritykselle loppuhaastattelua varten.Persona Henkilöstöratkaisut OyKohti innostavia työpäiviä, meillä onnistut!Tavoitteemme on tehdä työelämästä innostavampaa, sillä motivoituneet työntekijät ovat yrityksen tärkein voimavara. Autamme tunnistamaan vahvuudet ja huolehdimme mahdollisuuksista kehittyä.Jokaisen työntekijän on oikeus tulla kuulluksi, arvostetuksi omana itsenään ja heidän täytyy olla tietoisia omasta merkityksestään isossa kokonaisuudessa. Myös yhteenkuuluvuus ja osaamisen varmistaminen ovat mielestämme asioita, jotka tuovat turvaa ja auttavat motivoimaan työntekijää.Sähköposti: rekrytointi@personapalvelut.fi Sijainti: Robert Huberin tie 3 B, 01510 Vantaa