Tahtoisitko tehdä asiakaspalvelutyötä uudistetulla, Euroopan parhaaksi valitulla ja arkkitehtuuristaan palkitulla Helsinki-Vantaan lentoasemalla? Sinulle on nyt tarjolla työ, jossa monipuolinen ja korkealaatuinen asiakaspalvelu ovat keskiössä ja jossa...Työn kuvaus:Tahtoisitko tehdä asiakaspalvelutyötä uudistetulla, Euroopan parhaaksi valitulla ja arkkitehtuuristaan palkitulla Helsinki-Vantaan lentoasemalla? Sinulle on nyt tarjolla työ, jossa monipuolinen ja korkealaatuinen asiakaspalvelu ovat keskiössä ja jossa pääset kehittämään osaamistasi ainutlaatuisessa ja kansainvälisessä ympäristössä.Haemme nyt Finnairille lentokenttähenkilökuntaa Gate Service Agent tehtävään. Tullessasi valituksi työllistyt osaksi Finnairin ammattitaitoista tiimiä, jossa luodaan yhdessä tekemällä erinomaisia asiakaskohtaamisia.Ennen työllistymistä uudet työntekijät osallistuvat 10 päivän Service Guide koulutukseen. Koulutus on palkaton ja pidetään arkipäivinä 8.-19.12.2025. Työsuhde alkaa 1.1.2026 ja on kokoaikainen ja määräaikainen 30.9.2026 asti.Tehtävässä pääset työskentelemään monipuolisissa työtehtävissä ensimmäiset kuukaudet pääsääntöisesti lähtöaulassa. Alkuvuodesta 2026 sinut jatkokoulutetaan Gate Service Agent tehtävään, joka työskentelee myös lähtöporteilla ja Transfer-tiskeillä sekä tulopalvelussa.Työpaikka maailman huipullaLentokenttä on ainutlaatuinen työympäristö sekä oma maailmansa, jossa pääset käsiksi korkeatasoiseen ja aidosti kansainväliseen asiakaspalveluun. Finnair Helsingin asiakaspalveluhenkilökunta takaa asiakkailleen asioinnista helpon ja miellyttävän.Työssä korostuu asiakaspalvelutaidot ja erilaisten järjestelmien osaaminen. Haluamme tarjota korkealaatuista asiakaspalvelua Finnairin prosessien ja palvelukonseptien mukaisesti. Työ on hektistä ja aikapaine on kova.Hakijalta odotammevähintään kahden vuoden kokemusta vaativasta kasvotusten tapahtuvasta asiakaspalvelutyöstäerinomaista asiakaspalveluasennetta ja joustavuuttahyvää paineensietokykyä sekä kykyä toimia ja tehdä päätöksiä aikapaineessaerinomaista suullista ja kirjallista suomen ja englannin kielen osaamistavalmiutta työskennellä vaihtelevissa työvuoroissa vuoden jokaisena päivänäFinnair tarjoaa työntekijöilleentyöympäristön, jossa arvot yhdessä tekeminen, rohkeus, välittäminen ja yksinkertaistaminen näkyvät jokapäiväisessä tekemisessäainutlaatuisen mahdollisuuden työskennellä dynaamisessa ja kansainvälisessä ympäristössäperusteellisen perehdytys tehtäväänkannustavan tiimin, jossa välitetään aidosti niin asiakkaista ja toisistammevastuullisen ja turvallisen toimintaympäristönFinnair tarjoaa sinulle mahdollisuuden työskennellä dynaamisessa, kansainvälisessä työympäristössä ja henkilökunnan taustatuen tehtävien menestykselliseen hoitamiseen.Työaika on 112h kolmessa viikossa, työ on vuorotyötä 24/7.Tehtävässä noudatetaan IAU työehtosopimusta ja Service Guide roolissa on aluksi palkkaluokka 5. Jatkokoulutuksen (Gate Service Agent) jälkeen palkkaluokka on 6. Työantaja on Finnair.Hakijoiden tulee läpäistä lentoaseman kulkulupien vaatimat turvallisuusselvitykset, joihin tarkastetaan taustat viiden vuoden ajalta sekä rikosrekisteri. Hakijoilla ei saa olla näkyviä tatuointeja, lävistyksiä tai hammaskoruja. Näkyvät tatuoinnit tulee olla peitettynä kaikissa työtehtävissä. Koulutukseen valittaville hakijoille tehdään lisäksi terveystarkastus, johon kuuluu huumetesti. Tarkastuksessa varmistetaan soveltuvuus vuorotyöhön ja yötyöhön.Oletko valmis lähtöön? Hae tehtävään pikimmiten!Käsittelemme hakemuksia jo hakuajalla ja siksi toivomme, että ilmoitat kiinnostuksesi tehtävään pikimmiten! Rekrytoinnin seuraavaan vaiheeseen sisältyy videotehtävä, joten tarkkailethan sähköpostiasi.HUOM! Jätäthän hakemuksen hakulomakkeen kautta, sillä emme voi tietoturvasyistä huomioida sähköpostitse jätettyjä hakemuksia.
