Korvausratkaisija ajoneuvovahinkoihin, perhevapaan sijainen
Keskinäinen Vakuutusyhtiö Fennia
- Oulu, Pohjois-Pohjanmaa
- Väliaikainen
- Täyspäiväinen
Oletko sinä etsimämme asiakaspalvelun ammattilainen, jolla on aito halu palvella asiakasta sujuvasti ja täydellä sydämellä? Löytyykö sinulta päätöksentekokykyä sekä innostunutta ja aktiivista asennetta vaativienkin tapausten ratkomiseen?
Haemme nyt korvausratkaisijaa määräaikaiseen työsuhteeseen perhevapaan sijaiseksi Ouluun ajalle 1.10.2025 – 30.9.2026.
Korvausratkaisijana olet osa Fennian ajoneuvovahinkotiimiä, jonka päätehtävänä on varmistaa puhelimitse asioivien ajoneuvovahinkoasiakkaiden erinomainen asiakaskokemus. Puhelinasiakaspalvelun lisäksi päiväsi koostuvat myös muiden sähköisten palvelukanavien kautta tulevien vahinkoasioiden hoitamisesta. Korvausratkaisijana käsittelet vahinkotapauksia itsenäisesti, laadit ja perustelet kirjallisia korvauspäätöksiä sekä teet yhteistyötä eri sidosryhmien kanssa. Tehtävässä palvelet niin kotitalous- kuin yritysasiakkaita.
Sinulta odotamme
Meillä menestyy henkilö, joka haluaa aidosti auttaa asiakasta ja löytää tämän tilanteeseen sopivimman ratkaisun. Olet etsimämme henkilö, kun olet luonteeltasi motivoitunut ja ratkaisukeskeinen, tuot positiivisella asenteellasi hyvää energiaa ryhmäämme ja siten teet yhteisöstämme entistäkin paremman paikan työskennellä. Et pelkää tarttua puhelimeen ja innostut vaativienkin tapausten ratkomisesta.
Toivomme sinulta hyviä tietoteknisiä valmiuksia ja kykyä omaksua uusia järjestelmiä. Aikaisempi kokemus korvauskäsittelystä, asiakaspalvelu- ja puhelintyöskentelystä katsotaan eduksi. Asiakaspalvelutehtävät edellyttävät erinomaista suomen kielen suullista ja kirjallista taitoa. Ruotsin ja englannin kielen taito katsotaan eduksi. Sopiva koulutustausta tehtävään on opisto- tai amk-tasoinen tutkinto esimerkiksi kaupalliselta alalta.
Miksi sinun kannattaa tarttua tilaisuuteen?
Tarjoamme sinulle monipuolisen tehtävän, jossa pääset tutustumaan kattavasti vakuutusalaan ja osaksi ammattitaitoista ja innostunutta työyhteisöä. Saat hyvän perehdytyksen korvausratkaisijan työhön, jotta voit onnistua ja kehittyä tehtävässäsi.
Tulet työskentelemään hyvien kulkuyhteyksien varrella Oulun ydinkeskustassa sijaitsevissa toimitiloissamme. Tiimeissämme vallitsee hyvä yhteishenki ja mukava tekemisen meininki. Palkka perustuu Vakuutusalan työehtosopimukseen, minkä lisäksi saat käyttöösi Fennian henkilöstöedut. Arkea sujuvoittavat liukuva työaika ja mahdollisuus osittaiseen etätyöhön. Koemme, että työhyvinvoinnista huolehtiminen on tärkeämpää kuin koskaan ennen. Tavoitteenamme on, että jokainen fennialainen voi yhdistää työn ja vapaa-ajan hyvinvointia maksimoivalla tavalla.
Kiinnostuitko tehtävästä? Hae siis nyt!
Lisätietoja tehtävästä antaa palvelupäällikkö Mira Heikkinen, jonka tavoitat parhaiten puhelimitse keskiviikkona 1.9.2025 klo 14.30 16.00 ja perjantaina 5.9.2025 klo 9.00 – 11.00 numerosta 0401580495.
Pyrimme aloittamaan haastattelut ja löytämään sopivan henkilön mahdollisimman pian, joten hakemus kannattaa jättää heti. Hae kuitenkin viimeistään 7.9.2025.
Tehtävässä edellytetään erityistä luotettavuutta ja tulemme tarkistamaan luottotiedot tehtävään valittavalta henkilöltä. Toimintamme Fennialla perustuu vastuullisuuteen ja luottamukseen, joten työntekijältä tarkistetaan yritysyhteydet (sivutoimet) Työsopimuslain 3. luvun mukaisesti. Fennia arvostaa yhdenvertaisuutta ja monimuotoisuutta työyhteisössä. Meille ovat tervetulleita kaikki hakijat taustoista, iästä, sukupuolesta ja eri kieli-, kulttuuri- ja vähemmistöryhmistä riippumatta.Työsuhde:TyösuhdeTyö alkaa:Alkaen 01.10.2025Palkka:AikapalkkaPaikkoja:1Lähde: TyömarkkinatoriOsaamisalue:
Rekrytointi