Lead Branch Manager / SIXT Tampere
- Tampere, Pirkanmaa
- Vakituinen
- Täyspäiväinen
- Varmistat toimipisteiden päivittäisen sujuvan operatiivisen toiminnan SIXT SOP -standardien mukaisesti (vuokraukset, palautukset, kalustonhallinta).
- Johdat ja seuraat myyntiä ja keskityt kannattavan lisämyynnin kehittämiseen sekä erinomaisen asiakaskokemuksen tuottamiseen.
- Seuraat laatua ja tuloksia, ja suunnittelet toimenpiteet tavoitteiden saavuttamiseksi.
- Varmistat, että ajoneuvot ovat huollettuja ja käyttövalmiita.
- Huolehdit asiakasreklamaatioiden oikeaoppisesta käsittelystä ja asiakastyytyväisyyden ylläpitämisestä.
- Vastaat asiakaspalvelu-, laatu- ja lisämyyntikoulutusten toteutumisesta Transporent-konsernin ja SIXT:n standardien mukaisesti.
- Johdat ja kehität Tampereen-tiimiä: rekrytointi, perehdytys, kehityskeskustelut ja päivittäinen valmentava esihenkilötyö.
- Toimit tiiviissä yhteistyössä Head of RAC Finlandin kanssa ja hoidat muut työnantajan osoittamat tehtävät.
- Toimit tiiviissä yhteistyössä sisäisten tukitoimintojen (talous, HR, kalustohallinto, markkinointi) kanssa varmistaen tehokkaan ja sujuvan operatiivisen tekemisen.
- Ylläpidät toimivia suhteita ulkoisiin kumppaneihin, kuten huoltoliikkeisiin, pesupalveluihin ja muihin palveluntuottajiin, ja varmistat palveluiden korkean laadun ja saatavuuden.
- Asiakaslähtöinen ja ratkaisukeskeinen työote
- Strateginen ja analyyttinen ajattelukyky
- Vahvat päätöksenteko- ja ongelmanratkaisutaidot
- Kyky työskennellä yhteistyössä ja johtaa tiimejä
- Erinomainen suullinen ja kirjallinen viestintä
- Näyttöjä asiakaskokemuksen johtamisesta ja/tai asiakaspalvelun esihenkilötehtävistä
- Kokemusta tiimin johtamisesta ja tavoitteiden saavuttamisesta
- Kyky hallita useita tehtäviä nopeasti muuttuvassa ympäristössä
- Sujuva suomen ja englannin kielen taito
- Hyvät IT-valmiudet
- B-ajokortti
- Vaikuttavan roolin SIXT:n Suomen toiminnoissa
- Mahdollisuuden kehittää toimintaa ja tiimiä
- Kattavan perehdytyksen sekä kansainvälisen konsernin tuen ja kehittymismahdollisuudet
- Vastuullisen ja monipuolisen työn kasvavassa organisaatiossa