Palvelukoordinaattori tai Palvelupäällikkö (kenttä ja toimisto), pääkaupunkiseutu

Hemma | Uuden ajan kotipalvelut

Kauniainen, Helsinki
Vakituinen
Osa-aikainen

3 päivää sitten

Keitä me olemmeHemma auttaa arjen sujumisessa Espoossa, Helsingissä, Kauniaisissa ja Vantaalla. Palvelumme on tarkoitettu kaikille, jotka arvostavat henkilökohtaista, laadukasta ja ystävällistä palvelua. Hemma kasvaa koko ajan, ja asiakkaamme ovat olleet palveluihimme hyvin tyytyväisiä.Lue meistä lisää kotisivuillamme: www.hemmapalvelut.fiRoolin ydinRooli yhdistää Hemma-avustajan asiakastyön ja toimiston käytännön operatiiviset tehtävät. Viikkosi rakentuu asiakaskäyntien ympärille: olet säännöllisesti asiakkaiden luona tukemassa arkea, ja käyntien välillä huolehdit toimistolla koordinoinnista aikataulutus ja työvuorot, ajanvaraukset ja asiakasviestintä, tuntikirjaukset ja laskutuksen tarkistus sekä asiakastietojen kirjaaminen. Teet tiivistä yhteistyötä toimitusjohtajan kanssa arjen operatiivisissa asioissa ja asiakkuuksien koordinoinnissa. Lisäksi osallistut markkinointiin ja HR-tehtäviin sovitussa laajuudessa. Urapolun alkuvaiheessa painopiste on asiakastyössä; kokemuksen karttuessa vastuut koordinoinnissa ja tiimin tukemisessa kasvavat. Työ sijoittuu arkipäiville klo 8-18.Keskeiset tehtävätKenttätyö asiakkaiden luona
Asiakkaistamme valtaosa on kotona asuvia senioreita, usein hyväkuntoisia ja omatoimisia. Tehtävät sovitaan aina asiakkaan tarpeen mukaan; työ on laaja-alainen, mutta jokaisella käynnillä keskityt niihin asioihin, joista on juuri silloin eniten hyötyä.
Säännölliset asiakaskäynnit (tyypillisesti 2-4 tuntia): arjen tuki, viriketoiminta, liikkuminen ja ulkoilu, ruoanlaitto ja ruokailun tuki, kodin järjestyksen ylläpito ja kevyt kotityö
Yksilöllinen hoiva tarvittaessa: itsehoidon tukeminen ja henkilökohtainen avustaminen, kuten peseytyminen, pukeutuminen sekä turvalliset siirtymiset ja nostot
Asiointiapu: kauppa, apteekki ja muut käytännön hoidettavat asiat
Osallisuus ja vuorovaikutus: keskustelut, muistelutyö, lukeminen sekä yhdessä osallistuminen harrastuksiin ja kulttuuriin (esim. teatteri tai museo)
Kodin arjen sujuvoittaminen: pyykkihuolto, silitys ja vuodevaatteiden vaihto osana avustusta
Lapsiperheiden tuki tarvittaessa: lastenhoito kotona vanhempien tarpeen mukaan
Havainnointi ja viestintä: voinnin ja arjen sujumisen seuraaminen ja tarpeiden esiin nostaminen osana asiakkuuden suunnitteluaHuomio: työ ei sisällä perusteellista siivoustyötä eikä talkkaripalveluita, jotka kuuluvat erikseen Hemma-siivoojille ja talkkareille.Koordinointi ja toimiston tehtävät
Palvelutuotannon koordinointi: työvuorot, aikataulutus, resurssien kohdistus ja kiiretilanteiden ratkaisut
Operatiivinen hallinto: tuntikirjaukset, laskutuksen tarkistus, asiakastietojen kirjaaminen ja raportointi
Asiakaspolku ja laatu: aloitukset, suunnitelmien päivitykset, palaute ja poikkeamien käsittely, vakioasiakkuuksien seuranta
Viestintä: yhteydenpito asiakkaisiin ja omaisiin, palveluohjaukseen sekä sisäinen viestintä
Markkinointi ja asiakashankinta: yhteydenottoihin vastaaminen, tarjousten ja palveluehdotusten valmistelu, kevyt sisällöntuotanto johdon kanssaEtätyömahdollisuus toimiston tehtävien osalta.Mitä odotamme sinultaSoveltuva sosiaali- ja terveysalan koulutus: lähihoitaja, sairaanhoitaja tai geronomi; myös sosionomi AMK tai muu vastaava katsotaan eduksiKokemusta kotipalveluista, kotihoidosta tai palvelukoordinoinnistaErinomainen suomen kielen taito; ruotsi ja englanti eduksiB-ajokortti ja auto käytettävissä, ja maksamme kilometrikorvauksetHyvät organisointi- ja priorisointitaidot, ratkaisukeskeinen ote ja asiakaslähtöisyysPerusosaaminen toimistosovelluksista: sähköposti, kalenteri, taulukkolaskentaohjelma ja asiakastietojen kirjaaminenKatsomme eduksi: kokemus asiakasviestinnästä ja markkinointikanavien peruskäytöstä sekä rekrytoinnin, perehdytyksen tai työvuorosuunnittelun tehtävistäEdellytämme rikosrekisteriotetta ennen työn aloittamista, kun tehtäviin kuuluu olennaisesti ja pysyväisluonteisesti työskentelyä iäkkään tai vammaisen henkilön kanssa, sekä lasten kanssa työskentelyssä lain edellyttämällä tavallaMitä tarjoamme sinulleVaikuttava rooli kasvavassa yrityksessä, jossa pysyt kiinni arjessa olemalla säännöllisesti asiakkaiden luonaTyöajat arkipäivisin klo 8-18; työ alkaa vaihtelevalla työajalla (10-20 h viikossa) ja muuttuu myöhemmin kokoaikaiseksiTuki ja perehdytys: nimetyn esihenkilön tuki ja selkeät toimintatavatPalkkaus vähintään yksityisen sosiaalipalvelualan TESin mukaan; kokemus ja osaaminen huomioidaanKokoaikaisena lisäksi laajennettu työterveyshuolto + bonusohjelmaSelkeä urapolku Palvelupäälliköksi: vastuu koordinoinnista, henkilöstön tukemisesta ja asiakkuuksien hallinnasta kasvaa vaiheittain, ja työn painotus siirtyy luontevasti enemmän toimiston tehtäviin säilyttäen säännöllisen asiakasläheisyydenArvommeToimimme asiakaslähtöisesti, kunnioittavasti, joustavasti ja tinkimättömällä laadulla. Haluamme tiimiin ihmisiä, joille asiakkaan hyvinvointi on aidosti tärkeää.Työsuhde:TyösuhdeTyötunnit:Osa-aikainen 10-20 tuntia viikossa.Työ alkaa:Mahdollisimman pianPalkka:AikapalkkaTyöskentelyaika:Päivätyö, ArkisinPaikkoja:1Hakuohjeet:Kiinnostuitko?Lähetä vapaamuotoinen hakemuksesi ja CV:si osoitteeseen info@hemmapalvelut.fi viimeistään 19.9.2025. Kuvaa vapaamuotoisesti, miksi haet meille ja miten taustasi tukee onnistumistasi tässä tehtävässä.Voit mainita hakemuksessasi, jos sinulla on jo voimassa oleva rikosrekisteriote tai saat sen nopeasti.Hakuaika päättyy 19.9.2025, mutta aloitamme haastattelut jo hakuajan aikana.Huom! Emme valitettavasti pysty vastaamaan puhelintiedusteluihin tätä ilmoitusta koskien.Lähde: TyömarkkinatoriOsaamisalue: , ,

Rekrytointi

Hae nyt