Customer Service Specialist, Mapei Oy

Eilakaisla Näytä kaikki työpaikat

  • Tuusula, Uusimaa
  • 3 400 - 3 900 €/kk
  • Vakituinen
  • Täyspäiväinen
  • 2 päivää sitten
Oletko kokenut asiakaspalvelun ammattilainen, joka hallitsee tilausprosessit kokonaisvaltaisesti ja viihtyy vastuullisessa roolissa kansainvälisessä toimintaympäristössä?Toiminnan kasvun myötä asiakkaallemme Mapei Oy:lle on avautunut Customer Service Specialist -tehtävä. Tämä rooli sopii sinulle, jolla on jo usean vuoden kokemus vastaavista tehtävistä ja halu ottaa vahva rooli asiakaspalvelun arjen sujuvuuden varmistamisessa ja tehtävän kehittämisessä. Työskentelet Mapein uusissa tiloissa Tuusulassa ja tehtävässä aloitus on joustava, myös nopea aloitus on mahdollinen.Mapei on 57 maassa toimiva italialainen perheyritys, jonka liikevaihto on noin 4,2 miljardia euroa. Suomessa Mapeilla työskentelee hieman yli 30 hengen tiivis ja asiantunteva työyhteisö, ja maailmanlaajuisesti kollegoita on noin 12 500. Mapein tuotevalikoima kattaa infra-, laatoitus- ja märkätilaratkaisut, julkisivut, lattiat sekä betoniteollisuuden tuotteet. Yritys tunnetaan vahvasta tutkimus- ja kehitystyöstään sekä ekologisesti kestävistä ratkaisuista. Mapei investoi parhaillaan Suomessa ja kehittää toimintaansa pitkäjänteisesti.TehtävänkuvaCustomer Service Specialistina vastaat Mapein asiakaspalvelun ja tilausten käsittelyn kokonaisuudesta. Toimit keskeisessä roolissa myynnin, logistiikan ja asiakkaiden välisessä rajapinnassa ja varmistat, että tilaus-toimitusprosessi toimii sujuvasti alusta loppuun. Työskentelet asiakaspalvelutehtävissä toimipisteessä, puhelimitse ja sähköpostitse. Tehtäviisi kuuluu tilausten vastaanotto, käsittely ja tallennus järjestelmään sekä toimitusaikatauluista ja -muutoksista viestiminen myyjille, asiakkaille ja muille sidosryhmille. Ylläpidät asiakas- ja tilausrekistereitä ja toimit asiantuntijatukena asiakaspalvelun päivittäisissä kysymyksissä. Ohjaat tekniset asiakaskyselyt eteenpäin tekniselle tuelle tai myynnille ja huolehdit, että asiakkaat saavat oikea-aikaista ja laadukasta palvelua.Osallistut asiakasreklamaatioiden käsittelyyn yhdessä tuotepäällikön kanssa ja olet aktiivisesti mukana asiakaspalveluprosessien ja toimintamallien kehittämisessä. Lisäksi teet yhteistyötä Mapein muiden maiden toimipisteiden kanssa ja osallistut kuljetusten järjestelyyn sekä ostotilausten tallennukseen.Avaimet onnistumiseenEtsimällämme henkilöllä on karttunut jo usean vuoden kokemus asiakaspalvelun, order managementin tai toimitusketjun tehtävistä, joissa olet toiminut itsenäisessä ja vastuullisessa roolissa. Hallitset tilausprosessin kokonaisuuden ja pystyt priorisoimaan työtäsi myös kiireisissä tilanteissa. Työskentelyotteesi on huolellinen, asiakaslähtöinen, ripeä ja ratkaisukeskeinen.Kommunikoit luontevasti eri sidosryhmien kanssa ja viet asioita proaktiivisesti eteenpäin. IT-taitosi ovat hyvällä tasolla ja omaksut sujuvasti uusia järjestelmiä, toivomme ERP-järjestelmien olevan sinulle tuttuja entuudestaan. Työskentelet osana kansainvälistä organisaatiota, joten edellytämme sujuvaa suomen kielen taitoa sekä hyvää englannin kielen osaamista päivittäisessä viestinnässä ja dokumenttien käsittelyssä. Kokemus teollisesta ympäristöstä, teknisistä tuotteista tai tukkukaupasta katsotaan vahvaksi eduksi.Mapei Oy tarjoaa sinulleTarjoamme sinulle vastuullisen ja asiantuntijatason roolin kansainvälisessä ja vakaassa perheyrityksessä. Tehtävä on uusi, ja sinulla on aito mahdollisuus vaikuttaa siihen, miten asiakaspalvelua kehitetään ja miten Mapein kasvu Suomessa näkyy arjen toiminnassa. Saat tueksesi matalan organisaation, osaavat kollegat ja kannustavan työilmapiirin. Henkilöstöetuina Mapei tarjoaa muun muassa liikunta-, kulttuuri- ja hierontaedun sekä terveysturvavakuutuksen. Mapeilla on uudet työskentelytilat Tuusulassa, tehtävän hoitaminen vaatii alussa läsnäoloa toimipisteellä joka päivä. Tulevaisuudessa tehtävän hoitaminen hybridimallilla tulee olemaan mahdollista. Palkkaus tehtävässä sijoittuu 3400-3900€/kk välille, riippuen aikaisemmasta kokemuksestasi ja osaamisestasi.Heräsikö kiinnostuksesi?Jos koet, että tämä rooli on sinua varten, lähetä hakemuksesi ja ansioluettelosi viimeistään 24.4.2026 hakulomakkeen kautta. Etenemme rekrytoinnissa joustavasti jo hakuajan aikana, joten jätäthän hakemuksesi ajoissa. Tietoturvallisuussyistä toivomme kaikki hakemukset verkkolomakkeen kautta. Eilakaisla toimii rekrytoinnissa yhteistyökumppanina, ja valittu henkilö työllistyy suoraan Mapei Oy:lle, tehtävässa on kuuden kuukauden koeaika.Lisätietoja tehtävästä ja rekrytointiprosessista antaa:
Julia Saunamäki, Seniorkonsultti, Eilakaisla
📞 +358 50 513 5157
✉️ julia.saunamaki@eilakaisla.fiTavoitat minut varmimmin soittoaikoina perjantaina 17.4 klo 14.00-15.00, maanantaina 20.4 klo 15.00-16.00 sekä keskiviikkona 22.4 klo 15.00-16.00.Haku alkaa ja päättyyTyösuhteen tyyppi: Kokoaikainen, vakituinenMapei Oy

Eilakaisla